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Gerichte und Verbraucherzentralen |
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Mein aktueller Status
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30.03.2025 |
Meine Meldung Reisemangel im
Hotel an der Rezeption (ekelhafter Gestank im Zimmer) Weder im Haus Copacabana, noch im Haus Acapulco,
noch im Haus Hawaii, noch im Haus Habana, noch im Haus Sahara, noch im Haus Numbia war also ein Zimmer frei, im
März beim Start der Saison! |
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30.03.2025 |
Meine Meldung Reisemangel per
Mail bei TUI (notwendiger Hotelwechsel wegen
ekelhaftem Gestank im Zimmer) |
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04.04.2025 |
Meine 2. Mail wg. Reklamation
Reisemangel bei TUI (notwendiger Hotelwechsel wegen
ekelhaftem Gestank im Zimmer) |
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28.05.2025 |
Mein Einschreiben wg.
Reklamation Reisemangel an TUI (notwendiger Hotelwechsel wegen ekelhaftem
Gestank im Zimmer) |
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24.06.2026 |
Meine 3. Mail wg. Reklamation
Reisemangel an TUI (notwendiger Hotelwechsel wegen
ekelhaftem Gestank im Zimmer) |
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Und jetzt passiert erstmal lange, lange, gaaaanz lange nichts, nothing, nada, niente, nic, niks, ingenting, niets,ничего, 何もない, 没有什么, কিছুই না, Hiçbir şey, hakuna kitu, කිසිවක් නැත Juli … August … September … Oktober … November … |
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28.11.2025 |
Überraschung! Und jetzt passiert ein W U N D E R TUI meldet sich bei mir! Möchten die Hotelrechnung meiner
alternativen, von mir gewählten Unterkunft (wozu bleibt mir
schleierhaft), es sind ja erst 8 (in Worten: A C H
T) Monate vergangen |
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28.11.2025 |
Mail an mich: Haben sich doch
vertan, meine Hotelrechnung wird jetzt nicht mehr benötigt. Sie haben es versucht, haben
Fleiß und Engagement vorgetäuscht! |
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28.11.2025 |
Facebook:
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01.12.2025 |
Leider unrichtige Behauptungen
in der Mail von TUI – ich bin also selbst daran schuld
– dachte ich mir doch gleich. TUI bieten Reisegutschein von 50
€ an „Reise mit TUI all Ihre Urlaubswünsche erfüllt und freuen uns darauf,
Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen“ Aber ganz bestimmt! |
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04.12.2025 |
„Promotion Zimmer zur Alleinnutzung
im Nebengebäude gebucht“ Hätte ich das mal bei der
Buchung gewusst, ich bin aber auch ein Schussel! Frage per Mail an TUI: Was ist ein
Promotion-Zimmer? Keine Antwort ist auch eine Antwort! Ha, ich habe es jetzt selbst
herausgefunden nachdem TUI wieder einmal auf „Tauchstation“
gegangen
ist: Das Promotion-Zimmer
versprüht einen einzigartigen Charme,
besticht durch sein qualitativ hochwertiges und
luxuriöses
Interieur, ausgefallene Möbel,
Lifestyle-Produkte, zeitlose Designklassiker.
Die Möbel prägen Räume, schaffen
Atmosphäre und tragen dazu bei,
den Aufenthalt zu einem unvergessenen Erlebnis in
einem Promotion-Zimmer zu machen. Eine Balance aus Nonchalance und Ordnung. Die Gelassenheit im Charakter entfaltet die beabsichtigte
Wirkung. Durchdachte Formen, stilvolle Akzente, exklusive und einzigartige Ästhetik ist ein Statement für ein unvergleichliches
Schlaferlebnis, praktisch eine
Oase der Ruhe und Erholung für den Gast – das ist
Luxus pur. Ein Aufenthalt für Freigeister und ewig Schwärmende. Hier stehen Kreativität und
Nonkonformismus an erster Stelle, lebendige
und einladende Atmosphäre für den
Aufenthalt. Im Moment ihres Aufeinandertreffens entfalten die
Materialien, Farben und Formen ihre besondere Wirkung, das ist zeitlose Eleganz in Perfektion
und Formen.
Extravagantes
italienisches Innendesign
und Eleganz waren schon immer
meine Steckenpferde, genau das ist
mein Ding!
Modern und Eleganz sieht anders
aus. MLL: Gelogen! „Wir wünschen Ihnen alles Gute
für Ihre nächste Reise.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei
uns begrüßen zu dürfen“ Aber ganz bestimmt, ich freue
mich schon! |
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Fr. M.B. von TUI kämpft wie eine Löwin! Das sollte eigentlich nur ein
Lob sein, liebe TUI! Wie damals bei FTI, mussten dann Insolvenz anmelden. |
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10.12.2025 |
TUI meldet sich wieder „Daher können wir nicht alle Wünsche und
Forderungen unserer Kunden erfüllen“ „Wir bitten um Ihr
Verständnis, dass unsere Entscheidung endgültig ist“ Na dann! |
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12.12.2025 |
TUI wehrt sich mit Rechtsanwältin S.C. aus
Kassel, weil ich den vollen Namen der Kollegin M.B. aus dem Beschwerdemanagement
(Kundendienst bei TUI Customer Service) bekannt
gegeben habe. Das macht man natürlich
nicht! Ich bin aber auch ein schlimmer Finger.
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10.01.2026 |
Info über Internetseite an
Hotel gesendet |
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01.05.2025 |
Tag der Arbeit Hiermit verleihe ich dem
MLL-Hotelteam und dem Support von TUI für die unterirdische Arbeit, dem
Ignorieren und der Abwehr von Kundenproblemen, dem geschickten Lügen,
die Auszeichnung: Held der Arbeit
Ihr tragt in großem Umfang
dazu bei, dass eure Kunden unglücklich sind und dass sie sich von euch
abwenden! Vielen Dank für die
nichtvertrauensvolle Zusammenarbeit. |
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02.05.2026 |
Angeblich habe ich auf eigenem
Wunsch das Hotel gewechselt und ich habe auch noch 100 € bekommen!
MLL: Das ist leider auch gelogen! In keinem eurer anderen
Häuser war angeblich etwas frei. Bitte, bitte schickt mir doch
einmal eine Kopie von eurer Überweisung/Zahlungsbeleg! Ich veröffentlich den Beleg sehr gerne. |
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02.05.2026 |
Mail an MLL Bin gespannt, ob sie es diesmal ehrlich meinen, oder ob das auch nur
wieder Blablabla ist |
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08.05.2026 |
MLL meldet sich bei mir, haben
es an die Rechtsabteilung
weitergeleitet:
Ich lasse mich wirklich überraschen, ich bin ja so gespannt J |
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08.05.2026 |
Meine Antwort an MLL: Es gab definitiv keine Entschädigung, noch ist mir ein anderes
Zimmer angeboten worden! Bitte den „angeblichen“ Beleg der Auszahlung von 100
€ zusenden |
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15.05.2026 |
Nochmal bei MLL
(cliente@mllhotels.com) nachgefragt und um die Kopie des Zahlungsbeleges gebeten (zweite Bitte
von mir) Ich habe ja 100 € bekommen
J J J |
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21.05.2025 |
Mail eines freiberuflichen Anwaltes C.G. aus Schwerin
erhalten: „Mein Verhalten sprengt also jedes
vernünftige Verständnis von Reklamationsverhalten bei
Reisemängeln“ Im ersten Absatz schreibt er,
ich soll mich an den Kundenservice von TUI wenden. Was habe ich eigentlich die
letzten 15 Monate versucht? Auf die oberschlaue Idee wäre ich ja
allein n i e i m L e b e n gekommen! TUI hat mir ja schon am
10.12.2025 mitgeteilt, dass es keine Kompensation gibt! Im letzten Absatz schreibt er,
ich hätte ja alle Rechte für eine Kompensation verwirkt. Was denn
jetzt? Es gab definitiv keine Entschädigung von 100 €, noch ist mir
ein anderes Zimmer angeboten worden! Den Beleg der „angeblichen“ Auszahlung der 100 € habe
ich immer noch nicht bekommen. Nochmals (3. Bitte von mir) um die Zusendung gebeten – ich bin
gespannt. Angeblich würde ich g r u n d l o s MLL diskreditieren und ihren
sozialen Achtungsbereich verletzen, der durch das europaweite
Unternehmenspersönlichkeitsrechts geschützt ist. Also sind die vielen schlechten
Bewertungen über MLL g r u n d l o s und von mir wohl e r f u n d e n ? (Die
Bewertung sind allesamt aus verschiedenen, freizugänglichen
Bewertungsportalen!) Er droht mir, wenn ich die Internetseite nicht
entferne, mit Schadensersatzansprüchen!
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26.05.2026 |
Nachdem niemand mir den Beleg
für den Erhalt der angeblichen Zahlung der 100 € an mich innerhalb
von 3 Wochen zusenden konnte, behaupte ich weiterhin, dass MLL da die Unwahrheit
im Bewertungsprotal geschrieben hat. MLL: Leider Gelogen! |
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09.06.2026 |
Habe heute wieder einmal
eine p r i m a Werbung bekommen!
Also – woher kenne ich
wohl dieses Hotel?
Ob MLL die kleine,
überschaubare to-do-Liste wohl schon abgearbeitet hat? Zwischen MRZ2025 und JUN2026
waren ja ein paar Tage Luft. Zimmer schmutzig, Überall Baustaub, Loch in der Decke,
Krankenhausstil, Zimmer ließ sich nicht abschließen, Kein Schrank
für Kleider, Defekte Möbel, Handtücher mit Flecken, Fast kein
Handtuchwechsel, Blutige Matratze, Unhygienische Kissen, verrosteter
Kühlschrank, Schmutziger Fußboden, Essen immer kalt, Zimmer
runtergekommen, Lage des Hotels ist schrecklich, Hotel flopp, Alles ziemlich
alt, renovierungsbedürftig, Essen ist kalt, Liegen am Pool sind
durchgelegen, Bei Anfragen an Rezeption wird man vertröstet, Klimaanlage
funktioniert nicht, Terrasse schmutzig, Toilettenpapier fehlt,
Handtücher/Badetücher nur 1* pro Woche neu, Mobiliar total veraltet
und kaputt, In die Jahre gekommen, Zimmer sehr laut, Nachts Party, Am Tag
Musikbeschallung, Essen nicht heiß, schmeckt nicht, Sehr voll und laut
im Speisesaal, Klimaanlage funktioniert nicht, Sauberkeit fraglich, An der
Rezeption ist widerliche Person, Uninteressiert, Unangenehm, Nicht
hilfsbereit, Essen ist nicht das beste, Keine Vielfalt, Zimmer stinkt,
Klimaanlage funktioniert nicht, Putzen Toilette mit Handtuch der Gäste,
Kein Komfort, Schimmel an der Wand, Riecht modrig, Abfluss im Bad defekt,
Balkon in die Jahre gekommen, Zimmer in schlechtem Zustand, Katastrophe,
Möbel schimmelt, Gestank nicht auszuhalten, Sehr altes, baufälliges
Hotel, Mangelnde Sauberkeit, Essen sehr schlecht, Schimmel im Zimmer, Kissen
hatte Flecken, Hotel nach 2 Tagen gewechselt, Nicht weiter zu
empfehlen, Bett ist nur Klappbett, Bett quietscht, Essen wenig
abwechslungsreich für Vegetarier, Kakerlake im Zimmer, Keine Weiterempfehlung,
All-In nur Alkohol, Wurden ignoriert, Verkochtes Essen, Essen immer gleich,
Dreckige Gläser und Geschirr, Einfältige Verpflegung, Wenig
schmackhaft, Dusche schimmelig, Bad überflutet, Geruch nach Schimmel, Ekelig, Essen undefinierbare Kost, Keine Abwechslung,
Feuchtes Zimmer, Ausblick auf Müll, Zimmer sind vernachlässigt,
Ameisen, Badewanne war schwarz, Schimmel an der Wand und in Fugen, Mangelnde
Reinigung, Zimmerreinigung ist Katastrophe, Badezimmer schmutzig, Einrichtung
deutlich in die Jahre gekommen, Probleme mit Verpflegung, Unfreundlicher
Service, Betten nicht ordentlich gemacht, Gast soll Lügner sein, Service
unfreundlich, Sauberkeit eher schlecht, Essensauswahl sehr schlecht,
Geschmack sehr schlecht, Zimmer stark in die Jahre gekommen, Einrichtung
kaputt, Duschbrause schimmelig, Kaputte Fliesen, Silberfische, Veraltete
Zimmer, Mäßige Essensqualität, Zimmer veraltet, Zimmer
renovierungsbedürftig, Sehr unsauber, Zimmer unsauber, Ameisen und
Kakerlaken, Nicht für Familien mit Kindern, Badezimmer schimmelig,
Betten sind klapprige Massageliege, Zimmer abgenutzt, Kaputte Möbel,
Defekte Betten, Defekte Klimaanlage, Schimmel, Essen eintönig, Schlimmer
Urlaub, Zimmer nicht gereinigt, Kakerlaken, Hotel renovierungsbedürftig,
Vieles kaputt, Geschirr nicht sauber, Nicht schön, unmodern,
unhygienisch, Widerliches Personal, Personal uninteressiert, nicht
hilfsbereit, Essen schlecht, Essen kalt, Schlechtestes Hotel seit 50 Jahren,
Zimmer schmutzig, Überall Baustaub, großes Loch in der Decke,
WC-Sitz defekt, Krankenhaus-Stil, Mängel bei Sauberkeit, Service und
Sicherheit, Essen ist kalt, fad und trocken, Speisesaal unerträglich
kalt, Klimaanlage defekt, Beim
Check-In besetztes Zimmer gegeben, Schrecklich, Schmutziger Ort, Schmutziger
Pool, Balkontüre schließt nicht ab, Klimaanlage funktioniert
nicht, Telefon funktioniert nicht, Kaninchenhaus mit Krankenhausbetten,
Schrecklich, Schmutziger Ort, Schmutziger Pool, Balkontüre
schließt nicht ab, Klimaanlage funktioniert nicht, Telefon funktioniert
nicht, Kaninchenhaus mit Krankenhausbetten, Schlimmstes Hotel/Essen und
Personal, Kein zusätzliches Kissen, Schreckliches Hotel, Decke fiel
auseinander, Ekelhaftes Essen, Hotelzimmer und Gang riecht, Kein gutes Hotel,
Sehr enttäuscht, Bereuen die Hotelwahl, Höllenloch, Essen
schrecklich, Misthotel, Veraltet, Schreckliches Hotel, Zimmer nicht
bezugsfertig, Betten selbst gemacht, Handtücher selbst organisiert,
Nachts wollte andere noch in unser Zimmer einchecken, Snackbar, Poolbar, Pool
geschlossen, Bei All-In mussten für die Becher noch bezahlt werden,
Katastrophale Zustände, Uralte Möbel, Badezimmer nicht sauber,
Duschvorhang dreckig, Gestank, Unzumutbar, Alte Zimmereinrichtung, Zimmer
miefen, Schmutziges Badezimmer, Aufzüge defekt, Zimmer ist Katastrophe,
Unsauber, Großer Wasserschaden, Beißender Gestank, Zumutung,
Absolute Katastrophe, Saufhotel, Essen ist schlecht, Zimmer aus 1980, Kaputte Toilette, Kaputte Klimaanlage,
… Weiter auf |
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11.06.2026 |
Also irgendwie mögen sie
mich … Ja, das stimmt: Jeder Moment wird einzigartig
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12.06.2026 |
Das perfekte Hotel, für
mich persönlich ausgewählt
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Ich dachte wirklich, ich bin einer der wenigen
Unzufriedenen.
Ich bin aber auch ein Schussel!
Es gibt tausende, abertausende Beschwerden, die TUI und
das MLL-Hotel nicht wirklich in einem guten Licht erscheinen lassen.
(Ich sammle
weiter, eine englische Seite ist in der Planung für dieses Jahr, da gibt
es auch sehr, sehr viel Potential für Schlechtleistung, Lügen und
Abzocke)
TUI
und MLL:
Macht
nur so weiter!
Kontakt:
p.brust@web.de
PS: Vielen Dank für die mittlerweile vielen
positiven Zuschriften/Bestätigungen/Rückfragen, das bestärkt
mich.
Geht an die Öffentlichkeit, nur so gibt es
Verbesserungen.